Con el objetivo de ofrecer una atención de calidad a los visitantes durante el Mundial FIFA 2026, el Gobierno de Nuevo León, a través de la Secretaría de Turismo, ha capacitado a más de 5 mil prestadores de servicios turísticos en temas clave como calidad en el servicio, comunicación asertiva y primeros auxilios.
La titular de la dependencia, Maricarmen Martínez Villarreal, informó que esta estrategia forma parte del plan estatal para profesionalizar al sector turístico y preparar al estado ante la llegada de miles de turistas nacionales e internacionales.
La capacitación, impulsada por la Subsecretaría de Inteligencia Turística y la Dirección de Competitividad e Innovación Turística, se ha llevado a cabo mediante cursos, talleres, pláticas y consultorías especializadas. Entre los temas abordados destacan la cultura turística para personal de contacto, inteligencia emocional, trabajo en equipo, primeros auxilios y reanimación cardiopulmonar (RCP).
Como parte de este esfuerzo, la Secretaría de Turismo también desarrolla una plataforma digital gratuita que estará disponible próximamente. Esta herramienta permitirá a los prestadores turísticos continuar su formación de manera flexible, desde cualquier lugar y en cualquier momento.
